개인정보 처리방침

주식회사 오붓 (이하 '회사')은 온스튜디오(OnStudio) 서비스를 운영함에 있어 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속·원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 OnStudio 관리자 웹 서비스 및 모바일 앱(스튜디오 운영자 및 관리자 대상 B2B SaaS 서비스) 일체에 적용됩니다. 제1조 (개인정보의 처리목적) 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. 1. 서비스 회원 가입 및 계정 관리 스튜디오 운영자/관리자 계정 생성 및 본인 식별·인증 사업자 자격 확인 및 서비스 이용 계약 체결 회원 자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지 각종 고지·통지, 불만 처리 등 2. 서비스 제공 스튜디오 예약·수업·강사·회원 관리 기능 제공 Obud 마켓플레이스 연동 (선택적 통합 서비스 이용 시) 요금 결제 및 정산, 세금계산서 발행 SMS·푸시 알림 등 커뮤니케이션 서비스 제공 맞춤형 서비스 제공 및 이용 통계 분석 3. 스튜디오 회원 정보 관리 (운영자가 입력·관리하는 데이터) 스튜디오 회원의 예약, 수강 이력, 결제 정보 관리 출석 체크, 대기 예약, 취소·환불 처리 운영자의 업무 편의를 위한 회원 데이터 열람·수정 제공 ※ 이 경우 스튜디오 운영자가 개인정보 처리자로서 별도의 책임을 부담하며, 회사는 위탁업무 범위 내에서 처리합니다. 4. 고충 처리 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실 조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보 제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간) ① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간, 또는 정보주체로부터 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. 서비스 회원 가입 및 계정 관리: 서비스 탈퇴 시까지 단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중인 경우: 해당 수사·조사 종료 시까지 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시: 해당 관계 정산 시까지 재화 또는 서비스 제공: 서비스 공급 완료 및 요금 결제·정산 완료 시까지 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 기록 - 표시·광고에 관한 기록: 6개월 - 계약 또는 청약 철회, 대금 결제, 재화 공급에 관한 기록: 5년 - 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 「통신비밀보호법」 제41조에 따른 통신사실 확인자료 - 가입자 전기통신 일시, 개시·종료 시간 등: 1년 - 컴퓨터 통신, 인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료: 3개월 제3조 (처리하는 개인정보 항목) 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다. 1. 서비스 회원 가입 및 계정 관리 (스튜디오 운영자/관리자) 필수항목: 성명, 비밀번호, 핸드폰번호, 사업자등록번호, 사업자명, 사업자 주소 선택항목: 프로필 사진 2. 서비스 제공 및 정산 필수항목: 은행명, 예금주, 계좌번호 (정산 지급용), 결제정보 (카드번호, 유효기간 등), 세금계산서 발행을 위한 이메일 주소 필수항목 (유료 구독자): 신용카드 정보(카드번호, 유효기간, 생년월일/사업자번호, 빌링키), 결제 기록 선택항목: 세금계산서 발행을 위한 추가 사업자 정보 3. 스튜디오 회원 데이터 (운영자가 입력·관리) 성명, 전화번호, 이메일주소 예약 정보 (수업명, 날짜, 시간, 강사, 인원 등) 결제 정보 (결제 수단, 금액, 이용권 잔여 횟수 등) 출석 이력, 수강 이력 메모 및 특이사항 (운영자 입력) 4. 고객 문의 필수항목: 성명, 이메일주소, 문의 내용 선택항목: 전화번호 5. 자동 수집 정보 IP주소, 기기 식별자(Device ID), 앱 버전, OS 정보, FCM 토큰 서비스 이용 기록, 접속 로그, 불량 이용 기록 제4조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법) ① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 개인정보 열람 요구 오류 등이 있을 경우 정정 요구 삭제 요구 처리 정지 요구 ② 제1항에 따른 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치합니다. ③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. ④ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다. 제5조 (개인정보의 제3자 제공) 회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 회사가 제공하는 제3자 제공 내역은 다음과 같습니다. 제공받는 자: 스튜디오 운영자 (관리자 회원) 제공 항목: 스튜디오 회원의 성명, 전화번호, 이메일주소, 예약 관련 정보 이용 목적: 예약 확인·준비·이행, 고객 상담, 취소/환불 처리 등 서비스 계약 이행 보유 및 이용 기간: 서비스 탈퇴 시까지 단, 다음의 경우는 예외로 합니다. 관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계 기관으로부터 요구가 있는 경우 기타 관계 법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우 이용자가 사전에 동의한 경우 제6조 (개인정보 처리 위탁) ① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.1. 인프라 및 시스템 관리 수탁업체: Amazon Web Services (AWS) 위탁 업무: 클라우드 서버 운영 및 데이터 보관 보유 및 이용 기간: 서비스 탈퇴 시 또는 관련 법령에 따른 보존 기간까지 연락처: aws.amazon.com 2. 결제 및 정산 처리 수탁업체: 토스페이먼츠 주식회사 위탁 업무: 결제 처리(신용카드, 계좌이체 등) 및 결제 도용 방지 보유 및 이용 기간: 서비스 탈퇴 시 또는 관련 법령에 따른 보존 기간까지 연락처: www.tosspayments.com 수탁업체: 주식회사 코리아포트원 위탁 업무: 결제 시스템 연동 및 정산 처리 지원 보유 및 이용 기간: 서비스 탈퇴 시 또는 관련 법령에 따른 보존 기간까지 연락처: portone.io 3. 알림 및 메시지 발송 수탁업체: Naver Cloud (네이버클라우드 주식회사) 위탁 업무: 서비스 이용 안내 SMS 문자 발송 보유 및 이용 기간: 서비스 탈퇴 시 또는 관련 법령에 따른 보존 기간까지 연락처: ncloud.com 수탁업체: 주식회사 커넥트웨이브 (비즈엠) 위탁 업무: 카카오 알림톡 및 문자 발송 보유 및 이용 기간: 서비스 탈퇴 시 또는 관련 법령에 따른 보존 기간까지 연락처: www.bizmsg.kr 수탁업체: Google Firebase (FCM) 위탁 업무: 모바일 앱 푸시 알림 발송 보유 및 이용 기간: 서비스 탈퇴 시 또는 목적 달성 시까지 연락처: firebase.google.com 4. 서비스 연동 수탁업체: 주식회사 오붓 (Obud) 위탁 업무: Obud 마켓플레이스 수업 등록 및 예약 정보 연동 보유 및 이용 기간: 서비스 탈퇴 시 또는 관련 법령에 따른 보존 기간까지 연락처: info@obud.co ② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다. 제7조 (개인정보의 파기) ① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. ② 정보주체로부터 동의받은 보유 기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다. ③ 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서에 저장된 개인정보는 분쇄 또는 소각하여 파기합니다. 제8조 (개인정보의 안전성 확보조치) 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육, 접근 권한 최소화 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보 암호화, 보안 프로그램 설치 및 주기적 갱신, AWS WAF·CloudWatch를 통한 보안 모니터링 물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 접근 통제 제9조 (모바일 앱 관련 개인정보 수집) ① OnStudio 관리자 앱은 다음의 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. 기기 식별자(Device ID), 운영체제(OS) 버전, 앱 버전 정보 FCM(Firebase Cloud Messaging) 토큰: 푸시 알림 발송 목적 앱 접속 및 이용 기록, 오류 로그 ② 앱에서 요청하는 권한 및 목적은 다음과 같습니다. 알림(Notification): 예약·결제·수업 관련 푸시 알림 수신 카메라/사진: QR코드 스캔을 통한 출석 체크 (선택적 권한) ③ 앱 권한은 기기 설정에서 언제든지 변경 또는 철회할 수 있습니다. 단, 일부 권한 철회 시 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다. 제10조 (개인정보 보호책임자) ① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. ▶ 개인정보 보호책임자 성명: 노인혁 직책: 대표 연락처: info@obud.co ▶ 개인정보 보호 담당부서 담당자: 안나연 연락처: info@obud.co ② 정보주체께서는 OnStudio 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다. 제11조 (개인정보 열람청구) 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보 열람 청구를 아래 부서에 할 수 있습니다. ▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서 담당자: 안나연 연락처: info@obud.co 제12조 (권익침해 구제 방법) 정보주체는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다. ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원) 홈페이지: privacy.kisa.or.kr 전화: (국번없이) 118 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9, 3층 개인정보침해신고센터 ▶ 개인정보 분쟁조정위원회 홈페이지: www.kopico.go.kr 전화: (국번없이) 1833-6972 주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층 ▶ 대검찰청 사이버범죄수사단: 02-3480-3573 (www.spo.go.kr) ▶ 경찰청 사이버안전국: 182 (http://cyberbureau.police.go.kr) 제13조 (개인정보 처리방침 시행 및 변경) ① 이 개인정보 처리방침은 2026년 3월 10일부터 적용됩니다. ② 본 방침이 변경되는 경우에는 시행일 7일 전부터 앱 내 공지사항 또는 이메일을 통하여 고지합니다. 다만, 중요한 변경사항이 있는 경우에는 30일 전부터 고지합니다.